金沃视讯视频会议助力华夏银行日照分行

顾客档案：

华夏银行日照分行创立于1998年5月9日，是一家全国性股份制商业银行。当前，具有11家营业机构，22家自助银行和数千家网络银行用户，业务网络、服务网络覆盖了日照市及山东省主营经济区域。

顾客诉求：

互联网时代的渗入，华夏银行面对竞争激烈的金融服务市场，认识到变革业务模式的必要性，需将业务办理与网络信息工艺紧密融合，增进自身在市场上的核心竞争力。

诉求做到在线即时与顾客通信给予语音及视频方式的帮助，降低银行营业厅的人力成本，缓解营业厅人满为患的状况，第一时间为顾客带来业务办理服务，增进银行储蓄柜台的办公效率。

方案部署：

华夏银行日照分行视频会议系统运用3级架构，日照分行运用1台高清MCU和下属支行及日照总行召开3级级联视频会议；配置数字发言讨论系统，根据日照分行会议室的圆桌会议室效果运用手拉手数字发言会议系统。音响运用音响扩声系统，融均衡器、反馈抑制器、混音器、限压器为一身的多媒体AV管理中心为重的音响系统，使得整个会议室扩声系统简单强大。

在华夏日照分行原有的业务流程中嵌入金沃视讯视频功能，可视化视频通信办公。

系统适用：

随时与总部之间召开视频会议：视频会议系统的建设，方便了与各个分行之间的互联互通，增多了会议召开的次数，为各家分行与总部之间取得上佳的联系给予高效率便捷平台。

资深理财业务视频询问：融合银行现有的业务流程中，对有高端顾客做到在线面对面视频互动，运用金沃视讯方案，使得视频通讯畅通无阻，画质清晰，做到一对一的视频顾客业务询问，即时交流，给予优良高端服务。

银行当务自动巡检：嵌入金沃视讯应对方案，对银行已部署的业务贷款、信贷额度、银行收支等业务，减去人工检索查看，做到定期自动巡检并告知顾客与银行相关人员。

在线视频通信界面监控：对于已经预约的开通的视频业务，在线询问过程给予全程界面的监控与协助，确保银行视频专员为顾客给予全程优良的服务。

顾客价值：

低成本增设业务网点：更多的业务转向互联网，只需借助嵌入现有银行网站、业务流程中的多点视频功能，并且给予全天候的的业务服务。低投入高收益。

缓解柜台业务压力：远程在线视频语音询问，缓解柜台业务量大压力，第一时间为顾客给予业务询问及业务办理，为顾客带来便捷优良的服务。

扩展服务范围：基于互联网的业务服务，让视频专员可为所管辖范围内的所有诉求顾客给予服务。

系统特征：

安全可靠:自动防护墙监测和穿越应对方案，确保会议内容的私密可靠。

高强度的网络适应性：在wifi和4G网络环境中，即使丢包率高达20%，仍可维持会议的清晰流畅画面,扩展层构建高品质图像，速率、分辨率借助分层调整，无延迟，确保会议正常进行。

功能可扩展：拥有上佳的功能可扩展性，与已有的网站、app等融合，随时优化扩展功能，跟随科技前行趋势。

顾客声音：

“做到在线即时与顾客通信给予语音及视频方式的帮助，降低银行营业厅的人力成本，缓解营业厅人满为患的状况，第一时间为顾客带来业务办理服务，增进银行储蓄柜台的办公效率。”